10/07/2020

Veelgestelde vragen over onze comfortmaskers

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellingen tot 1.000 stuks

Ga naar onze webshop.

Bestellingen vanaf 1.000 stuks

Neem contact op met Serge Vandriessche via serge@think-pink.be of op +32 478 60 39 01.

Lees hier meer over bestellingen vanaf 1.000 stuks.

Wat is de levertermijn?

De levertermijn bedraagt maximum 7 werkdagen, voor de Smurfen-comfortmaskers is dat 10 werkdagen. Jouw pakket wordt geleverd door Bpost.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met Bancontact en kredietkaart. Betalingen via overschrijving zijn niet mogelijk.

 

Ik heb een bestelling geplaatst via de webshop, maar kreeg nog geen bevestigingsmail. Hoe komt dit?

Door de grote drukte op onze webshop, kan het enkele uren of zelfs enkele dagen duren vooraleer je een bevestigingsmail krijgt. Controleer zeker ook eens je spamfolder, want de mail durft daar ook wel eens terecht te komen.

Ik heb de foute kleur/print/maat of het foute adres doorgegeven. Kan ik dit nog aanpassen?

Zolang je pakket niet voorbereid werd voor verzending kunnen we dit aanpassen. Laat dit zo snel mogelijk weten via office@think-pink.be.

Kan ik mijn bestelling annuleren or retourneren?

Om logistieke redenen kunnen we jouw bestelling op dit moment niet meer annuleren. Nadat je je bestelling hebt ontvangen, kun je deze alsnog terugsturen. Hier vind je alle info over ons retourbeleid.

Opgelet! Om hygiënische redenen kunnen enkel ongeopende verpakkingen teruggestuurd worden. 

Kan ik extra maskers toevoegen aan een bestelling die al afgerond is en zo extra verzendkosten vermijden?

Neen, om logistieke redenen is dit niet mogelijk.

Kan ik een mix van 10 maskers in verschillende maten en kleuren bestellen?

Neen, om logistieke redenen is het momenteel enkel mogelijk om een pakket van 10 dezelfde maskers te bestellen of de family pack (4 x S, 3 x M en 3 x L) waarbij alle maskers dezelfde kleur/print hebben.

Er zit een fout in het pakket dat ik doorgestuurd kreeg. Wat nu?

Stuur een mailtje naar office@think-pink.be en vermeld wat er fout ging. We helpen je graag verder.

Welke maat kies ik best?

We verkopen verschillende types comfortmaskers. Je vindt alle info in de productomschrijving op de webshop.

Mijn maskers sluiten niet goed aan of zijn wat te groot. Wat nu?

Leg een knoopje in de elastieken of verbind beide elastieken met een touwtje achter het hoofd. 

 

Op hoeveel graden dienen de maskers gewassen te worden?

Onze maskers dienen gewassen te worden op 60 °C, de temperatuur waarbij het virus geïnactiveerd zou worden. Onderzoek bewijst dat het virus inactief wordt wanneer het zich gedurende 30 minuten in een omgeving van 56 °C bevindt. Wil je echt 100 % zeker zijn, dan kun je onderstaande tips volgen:

- Strijk de maskers met een stoomstrijkijzer, dit genereert een temperatuur die hoog genoeg is om mogelijke virussen te neutraliseren. 

- Laat de maskers een 3-tal dagen liggen, waarna mogelijke virussen vanzelf moeten uitgedoofd zijn. 

- Was je maskers met de hand en dompel ze onder in een pot kokend water.

Mogen de filters meegewassen worden?

Je mag de filters meewassen in de wasmachine op 60 °C. We raden wel aan om het filter en het masker in een waszakje te steken.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn maskers langer meegaan?

Was je maskers op 30 °C en laat ze een 3-tal dagen in de kast liggen vooraleer je ze opnieuw gebruikt. 

 

Zijn deze maskers conform wat de overheid voorschrijft?

Officiële voorschriften voor stoffen maskers voor persoonlijk gebruik zijn er niet. Onze maskers zijn geen chirurgische mondmaskers zoals die die men in de zorg gebruikt. Ze hebben geen normering zoals de FFP2/FFP3-maskers. Onze maskers zijn gebaseerd op wat specialisten aangeven dat belangrijk is bij het maken van stoffen (herbruikbare) maskers. De maskers zijn dus niet geschikt voor medisch personeel, wel voor de gewone bevolking. 

Meer info over stoffen maskers voor persoonlijk gebruik
Welke FFP-norm hebben de maskers?

Onze maskers zijn geen chirurgische mondmaskers zoals die die men in de zorg gebruikt. Ze hebben geen normering zoals de FFP2/FFP3-maskers. Onze maskers zijn gebaseerd op wat specialisten aangeven dat belangrijk is bij het maken van een stoffen (herbruikbare) maskers. De maskers zijn niet geschikt voor medisch personeel, wel voor de gewone bevolking.

Zit er een stukje metaal in het masker om de ruimte aan de neus zo klein mogelijk te maken en zijn de elastieken voor de oren aanpasbaar?

Ja, dat is zo voor de premium comfortmaskers en de Smurfen-comfortmaskers.

 

Op welke manier zijn de maskers verpakt?

De maskers zijn individueel verpakt. 

 

Worden de maskers in een steriele omgeving verpakt?

Ja. 

 

Kan ik een bestelling laten leveren in het buitenland?

Neen, dat is niet mogelijk.

Belangrijk!  

De basisvoorzorgsmaatregelen tegen COVID-19 blijven ontzettend belangrijk. Ook met je masker dien je hier rekening mee te houden.

Blijf thuis, zeker als je ziek bent.

Was vaak je handen met water en zeep.
Hou minstens 1,5 meter afstand als je buiten bent.
Let extra op bij mensen die gevoelig zijn voor het virus. Dit zijn personen ouder dan 65, personen met diabetes of problemen met hart, longen of nieren en personen die gevoelig zijn voor infecties.