Veelgestelde vragen

Ik heb een bestelling geplaatst via de webshop, maar kreeg nog geen bevestigingsmail. Hoe komt dit?

Controleer zeker  eens je spamfolder, want de mail durft daar ook wel eens terecht te komen. Mocht je geen mail ontvangen hebben, stuur dan een mailtje naar office@think-pink.be. We bekijken het met plezier voor jullie.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We proberen jullie pakketten zo snel mogelijk te verwerken. De levertermijn bedraagt maximum 3 werkdagen. Jouw pakket wordt geleverd door Bpost.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Indien er niemand thuis is op het moment van levering, zal er een kaartje in je brievenbus zitten waarmee je het pakje bij een postkantoor of postpunt in de buurt kan afhalen. 

Let op: soms legt de postbode jouw pakje ook op een veilige  plaats. Check dit zeker op de track&trace code die je ontvangt bij verzending van je pakket. 

Kan ik gepersonaliseerde mondmaskers bestellen bij jullie?

Ja, dat kan al vanaf 100 stuks. Voor meer informatie hierover kan je contact opnemen met Serge Vandriessche via serge@think-pink.be.

Kan ik een mix van 10 maskers in verschillende maten en kleuren bestellen?

Neen, om logistieke redenen is het enkel mogelijk om een pakket van 10 dezelfde maskers te bestellen of de family pack (4 x S, 3 x M en 3 x L) waarbij alle maskers dezelfde kleur/print hebben.

Kan ik de maskers per stuk aankopen?

Neen, om logistieke redenen is het enkel mogelijk om een pakket van 10 dezelfde maskers te bestellen.

Welke maat kies ik best?

We verkopen verschillende types comfortmaskers. Je vindt alle info in de productomschrijving op de webshop per product.

Wasvoorschriften

Onze maskers dienen gewassen te worden op 60 °C, de temperatuur waarbij het virus geïnactiveerd zou worden. Onderzoek bewijst dat het virus inactief wordt wanneer het zich gedurende 30 minuten in een omgeving van 56 °C bevindt. Wil je echt 100 % zeker zijn, dan kun je onderstaande tips volgen:

• Strijk de maskers met een stoomstrijkijzer, dit genereert een temperatuur die hoog genoeg is om mogelijke virussen te neutraliseren. 
• Laat de maskers een 3-tal dagen liggen, waarna mogelijke virussen vanzelf moeten uitgedoofd zijn. 
• Was je maskers met de hand en dompel ze onder in een pot kokend water.

De filters mogen meegewassen worden in de wasmachine op 60 °C. We raden wel aan om het filter en het masker in een waszakje te steken.

Er is iets mis met mijn bestelling

Als je bij levering van je bestelling merkt dat er iets stuk is of je hebt het foute artikel ontvangen, neem je best zo snel mogelijk contact met ons op (office@think-pink.be). Best stuur je ons ook even een foto door van het probleem. Samen zoeken we naar de gepaste oplossing.

Is je bestelling niet helemaal volgens je verwachting?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen alsnog af te zien van je aankoop. Je hoeft hiervoor geen reden te geven. De bedenktijd verloopt na 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop je jouw aankoop ontvangen hebt. Als de bedenktijd niet op een werkdag verstrijkt, dan wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Stuur de producten terug binnen 14 dagen na ontvangst samen met het retourdocument dat je via de link hieronder kunt terugvinden.  Verstuur je pakket naar Think Pink - t.a.v Logistiek - Sint-Pietersmolenstraat 23 - 8000 Brugge. Vermeld op de verzending ook zeker je bestelnummer en retouradres. De verzendkosten voor het terugsturen van jouw pakket zijn voor jouw rekening.

Goede afspraken maken goede vrienden. Daarom krijgen we het artikel graag in ongebebruikte en onbeschadigde staat terug in de originele verpakking. Geretourneerde artikelen die hier niet aan voldoen, zullen niet worden geaccepteerd. Bekijk je bestelling dus zorgvuldig, gooi de verpakking niet onmiddellijk weg en verwijder de labels niet tot je zeker bent van je stuk. 

Wanneer ontvang ik het bedrag van mijn retour terug?

Goede vraag! We betalen je aankoopsom binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van je retourproduct terug. Meestal is dit sneller, dat is fijn voor jou! Vergeet dus zeker je bankrekeningnummer niet door te geven.

Goede vraag! We betalen je aankoopsom binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van je retourproduct terug. Meestal is dit sneller, dat is fijn voor jou! Vergeet dus zeker je bankrekeningnummer niet door te geven.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

De kosten voor het retour sturen van de bestelling zijn voor de klant.

Hoe kan ik betalen bij Think Pink?

Bij Think Pink kan je veilig online betalen met je bankkaart, Visa, Mastercard, Maestro via Paypal of Ideal. 

Nadat je je gegevens in het online bestelformulier ingevuld hebt, kan je de betaalwijze kiezen. Op dat moment wordt er een connectie gemaakt met het veilige betaalsysteem Mollie. Hier kan je jouw betaling afronden.

Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?

Ja natuurlijk! Je kan bij je bestelling aanduiden dat je een factuur wenst en hierbij de juiste facturatiegegevens  doorgeven. Na het verzenden van jouw bestelling ontvang je jouw factuur. 

Heb je geen factuur ontvangen? Check zeker eerst even je SPAM-box. Zit hij daar niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via account@think-pink.be.